Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns antes de comprar.
Respostas rápidas às perguntas mais frequentes. Se algo estiver faltando, envie um e-mail para [email protected] — uma pessoa real responde, geralmente em um dia.
Envio e entrega
Como é discreto o envio?
Caixa de papelão simples, sem logos, sem marcas de marca, endereço de retorno listado como 'Lemonsexualtoys'. Até mesmo o rótulo de alfândega usa o nome da empresa.
Qual é a velocidade de envio?
O envio padrão nos EUA é de 2 a 4 dias úteis, grátis em todos os pedidos. Expedido (1-2 dias) disponível no checkout. Pedidos internacionais normalmente 5-10 dias úteis com direitos pagos no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Pagamos os direitos antecipadamente para que não haja taxas surpresa na entrega.
Devoluções e garantia
Qual é a política de devolução?
30 dias, reembolso total, envio de devolução gratuito. Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — reembolsos não dependem do estado. Unidades devolvidas são recicladas, nunca revendidas.
Qual é o período de garantia?
Dois anos em todos os dispositivos. Cobre defeitos de fabricação, falha do motor, degradação da bateria, separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, frete grátis.
E se meu dispositivo chegar danificado?
Envie um e-mail para [email protected] com uma foto e número do pedido. Enviamos uma substituição no mesmo dia na maioria dos casos, com etiqueta de envio pré-paga para o original.
Materiais e segurança
De que é feito?
Silicone platinado de grau médico registrado pela FDA, núcleo de policarbonato, bateria de íon-lítio. Sem ftalatos, sem BPA, sem látex. Divulgação completa em cada página de produto.
É à prova d'água?
Sim — classificação IPX7, totalmente submersível até 1 metro por 30 minutos. Seguro para chuveiro, banheira ou beira da piscina.
Qual é o nível de ruído do motor?
33-48 dB dependendo da intensidade — mais silencioso que uma conversa sussurrada. Verificado independentemente por um laboratório de audiologia.
Usando seu dispositivo
Quanto tempo a bateria dura?
Até 120 minutos por carga, dependendo da intensidade. Carrega completamente em 90 minutos via a base magnética USB-C incluída.
Como faço para limpá-lo?
30 segundos de água morna, uma gota de limpador suave, secar com cuidado. Ritual completo na página [Cuidado e Limpeza](/care).
Posso viajar com ele?
Sim — amigável com TSA, bolsa de seda incluída, bloqueio de viagem (mantenha o botão por 5 segundos) evita despertares acidentais.
Pergunta que perdemos? Envie um e-mail para [email protected] — adicionamos novas perguntas frequentes toda semana com base no que os clientes perguntam.